GA·보험사 공시 지표 읽는 법: 정착률·유지율·불완전판매비율

공시에 나오는 지표

• 계약유지율은 건수가 아니라 보험료 금액 기준이다. 단체보험, 퇴직보험, 일반손해보험, 재보험은 빠진다.
• 품질보증해지는 청약 후 3개월 안에 약관을 주지 않았거나 설명 의무를 어겨 해지된 계약이다. 민원해지는 3개월이 지난 뒤 모집 과정의 문제로 보험료를 돌려주고 해지된 계약이다.
• 청약철회건수는 회사 규모가 클수록 많아지는 건수 지표다. 다른 회사와 비교할 때는 설계사 수나 계약 규모를 함께 봐야 한다.

어디에 공시되나

• 대형 GA: 직전 분기 하루 평균 소속 설계사가 500명 이상인 법인보험대리점(금융기관보험대리점 제외)은 설계사 수, 정착률, 13·25회차 유지율, 불완전판매율, 청약철회건수를 보험협회 법인보험대리점 공시에 반기마다 올린다. 6월·12월 결산 뒤 2개월 안에 공시한다. e-클린보험서비스에서도 이 공시로 연결된다.
• 보험회사: 설계사 정착률과 13·25회차 유지율은 금융감독원 보험계약관리 공시에서, 유지율·불완전판매비율·청약철회비율 비교는 생명보험협회와 손해보험협회 공시실에서 본다.
• 판매수수료율: 2026년 3월부터 보험협회가 회사·상품군별 총수수료율을 공시한다(생명보험협회, 손해보험협회).

읽을 때 주의할 점

• 같은 이름의 지표라도 공시 기관마다 대상(전속 설계사, GA 소속 설계사)과 기준 기간이 다를 수 있다. 이 사이트는 값마다 출처와 공시 기준일을 함께 적는다.
• "공시 대상 평균"은 같은 기간에 공시한 회사들의 단순평균이다. 업계 전체 평균과 다를 수 있다. 자세한 계산 방법은 방법론에 있다.
• 설계사 개인 단위 정보는 이 사이트에서 다루지 않는다.

근거

• 보험업감독업무시행세칙 별표 1의1(비교·공시 항목별 산출 기준), 제2-10조의2(불완전판매비율)
• 보험업법 시행령 제33조의4, 보험업감독규정 제4-11조·제4-12조(대형 GA 공시)
• 금융위원회, 설계사 및 GA의 신뢰도 정보 공시 안내 (2019-07-22)