전화 모집 때 녹취는 반드시 해야 하나요

전화로 모집하는 자는 청약이 있으면 보험계약자의 동의를 받아 질문·설명하고, 그에 대한 답변과 확인 내용을 음성녹음하는 등 증거자료를 확보·유지해야 한다(보험업법 시행령 제43조 제2항). 전자문서를 이용해 질문·설명하는 경우에는 그 답변과 확인 내용에 관한 증거자료를 확보·유지할 수 있다(같은 항 후단). 근거와 자세한 설명